Política de reembolso
Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, POR RAZONES DE HIGIENE, su artículo debe estar en su estado original, CON ETIQUETAS ADJUNTAS, sin usar y sin lavar. ¡NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES SI HAS QUITADO LA ETIQUETA DE LOS CALCETINES! También necesitará el recibo o comprobante de compra.
El cliente es responsable de los gastos de envío generados al devolver los artículos.
Tenga en cuenta que los costes de envío originales no son reembolsables.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en orders@malysocks.com con los detalles de su pedido y la solicitud de devolución. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Rua Visconde Seabra, nº6, 2º direito, 1700-370 Lisboa, Portugal. Los artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en orders@malysocks.com.
Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos No Devolubles
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
No ofrecemos cambios directos en nuestra web. La forma más rápida de obtener el modelo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo, sujeto a disponibilidad.
Periodo de Desistimiento de 14 Días (Unión Europea)
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indica arriba, su artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con etiquetas adjuntas. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, se reembolsará automáticamente mediante el método de pago original dentro de 14 días laborables.
Si el pago se realizó a través de Multibanco o MBWay, deberá proporcionar su IBAN para procesar el reembolso.
Recuerde que puede tardar un tiempo en que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en orders@malysocks.com.